**Politica sugli storni di addebito**
Prendiamo sul serio gli storni di addebito e adottiamo una politica rigorosa per prevenire le frodi. Se l'utente contesta un addebito senza contattarci, possiamo contestare la controversia e fornire prove di legittimità.
**Transazioni non autorizzate**
Contattaci immediatamente se ritieni che un pagamento sia stato effettuato senza consenso. Se necessario, esamineremo e collaboreremo con il tuo fornitore di servizi di pagamento. Tuttavia, se la transazione è stata autorizzata, non possiamo elaborare un rimborso.
**Storni di addebito fraudolenti**
Presentare un chargeback senza un motivo valido o dopo aver ricevuto il servizio è fraudolento. Forniremo la documentazione per contestare un chargeback di servizio completato. Se necessario, potremmo limitare l'accesso dell'utente o intraprendere azioni legali.
**Per evitare storni di addebito,** contatta il nostro team di assistenza prima di avviarne uno. Molti problemi possono essere risolti tempestivamente. In caso di problemi, dacci la possibilità di risolverli prima di contattare la tua banca.
**Utilizzando i nostri servizi,** riconosci il rispetto della nostra politica di chargeback. Apprezziamo la tua collaborazione per un processo di pagamento e rimborso equo e trasparente.
**Assistenza clienti e risoluzione delle controversie:**
Contatta il nostro team di supporto per qualsiasi dubbio o controversia.
1. Contatta il nostro team di supporto
Contatta il nostro team di assistenza clienti via e-mail o live chat per qualsiasi problema. Li risolveremo prontamente entro un lasso di tempo ragionevole.
Per risolvere il problema in modo efficiente, fornisci la documentazione pertinente come la conferma dell'ordine, la prova di pagamento e gli screenshot (se applicabile).
Se non sei soddisfatto della nostra risoluzione iniziale, richiedi un'escalation. Un rappresentante senior esaminerà la questione e fornirà una decisione finale.
Prendi in considerazione la possibilità di cercare una mediazione o altri metodi alternativi di risoluzione delle controversie prima di intraprendere un'azione legale. Diamo priorità alla risoluzione dei conflitti in modo equo ed efficiente.
La vostra fiducia e la vostra soddisfazione sono le nostre priorità. Apprezziamo la vostra pazienza e collaborazione nell'affrontare le vostre preoccupazioni.
**Approvazione del rimborso e processo di pagamento**
Semplifichiamo e velocizziamo il processo di rimborso. Dopo aver esaminato la tua richiesta, ti invieremo una notifica via email. In caso di approvazione, forniremo l'importo del rimborso e la tempistica di elaborazione. In caso di rifiuto, spiegheremo i motivi e offriremo alternative.
La durata dell'elaborazione del rimborso varia in base al metodo di pagamento e all'istituto finanziario. Ecco una tempistica stimata:
**Politica di rimborso:**
I rimborsi verranno elaborati con il metodo di pagamento originale. Se non disponibili, potrebbero essere necessarie ulteriori informazioni per un metodo alternativo.
**Rimborsi parziali:**
Rimborsi parziali possono essere emessi per l'utilizzo parziale del servizio o se la richiesta è in linea con i termini del contratto di servizio. L'importo esatto sarà determinato dall'utilizzo del servizio e da altri fattori.
**Valuta e tassi di cambio:**
I rimborsi verranno elaborati nella valuta della transazione originale. Verranno applicati i tassi di cambio applicabili al momento del rimborso. Non siamo responsabili per le variazioni dovute alle fluttuazioni dei tassi di cambio o alle commissioni degli istituti finanziari.
**Eccezioni:**
Alcuni servizi o prodotti non sono rimborsabili, tra cui:
• Prodotti digitali scaricabili una volta effettuato l'accesso.
• Servizi personalizzati o personalizzati resi.
**Quote di abbonamento:**
Le tariffe di abbonamento verranno addebitate dopo l'inizio del periodo di fatturazione. Per evitare addebiti, annullare prima della data di rinnovo.
**Acquisti non rimborsabili:**
Gli acquisti promozionali o scontati non rimborsabili non verranno restituiti.
**Politica di rimborso:**
La nostra politica di rimborso è equa e trasparente. Il nostro obiettivo è quello di fornire risoluzioni adeguate mantenendo l'integrità aziendale.
**Assistenza clienti:**
Per qualsiasi problema, contatta il nostro team di assistenza clienti.
Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] per qualsiasi domanda sulla tua richiesta di rimborso.
**Processo di rimborso:**
Verifichiamo tutte le informazioni fornite quando richiedi un rimborso. Ciò garantisce che il rimborso sia valido e che la vendita sia legale. Puoi richiedere un rimborso inviando un'e-mail a [email protected] con oggetto "Richiesta di rimborso" o chiamando il nostro team di assistenza clienti.
Per accelerare il processo di revisione, conservare tutta la documentazione di acquisto. Una volta che una richiesta di rimborso è in fase di revisione, il nostro team esamina attentamente ogni dettaglio per garantire l'equità e proteggere gli interessi di tutti.
Ti terremo aggiornato sullo stato della tua richiesta di rimborso. Ci impegniamo a risolvere ogni richiesta di rimborso in modo equo e trasparente. Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, il nostro team di assistenza clienti dedicato è a tua disposizione.
Se sono necessarie ulteriori informazioni, l'azienda contatta il cliente entro due settimane. Il cliente deve fornire queste informazioni entro due settimane per aiutare il processo decisionale dell'azienda. La società invierà via e-mail la decisione di rimborso entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione di tutte le informazioni necessarie o entro cinque giorni lavorativi se non sono necessarie ulteriori informazioni.
Occasionalmente, l'azienda può avviare un rimborso senza il consenso del cliente. I fondi verranno elaborati tempestivamente entro dieci giorni lavorativi. Le richieste di rimborso possono essere rifiutate se presentate dopo il periodo di tempo consentito o se il cliente non fornisce le informazioni richieste.
**Decisione finale ed elaborazione del rimborso**
Notifica della decisione finale
Dopo aver completato i controlli e le indagini, l'azienda avviserà i clienti via e-mail se la richiesta di rimborso è stata approvata o rifiutata.
* Se approvata, l'e-mail includerà l'importo del rimborso, il metodo di pagamento e il tempo di elaborazione previsto.
* In caso di rifiuto, l'e-mail spiegherà i motivi e suggerirà soluzioni alternative o opzioni di supporto.
Rimborso Erogazione
Se approvati, i fondi verranno restituiti al metodo di pagamento originale. La tempistica stimata per i diversi metodi di pagamento è:
* Carte di credito/debito: da 5 a 10 giorni lavorativi
* PayPal/Portafogli digitali: da 3 a 5 giorni lavorativi
* Bonifici bancari: da 7 a 14 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione bancaria.
Se il metodo di pagamento originale non è disponibile, potrebbero essere fornite opzioni di rimborso alternative come il credito del negozio o un altro metodo di pagamento.
Possono essere emessi rimborsi parziali per l'utilizzo parziale del servizio, prodotti scontati con termini non rimborsabili o esenzioni specifiche. Il cliente verrà informato dell'importo esatto e del motivo dell'adeguamento.
In caso di controversie, inviare un'e-mail all'indirizzo support@{NomeAzienda} con oggetto "Controversia sul rimborso - [Numero d'ordine]" e allegare la documentazione di supporto. Un rappresentante senior esaminerà il caso entro sette giorni lavorativi e fornirà una decisione finale. Se un rimborso viene negato, possono essere esplorate opzioni alternative come crediti di servizio o sconti.
Diamo priorità alla soddisfazione del cliente e adottiamo una politica di rimborso trasparente, equa ed efficiente. Risolveremo i problemi in modo professionale e rispettoso. Contatta [email protected] o chiamaci al +44 1282 969139 per informazioni.
Le modifiche alle politiche e le notifiche ai clienti verranno inviate via e-mail o telefono.
Aggiornamenti delle politiche e consapevolezza dei clienti
Ci impegniamo a migliorare continuamente e ad allineare la nostra politica di rimborso agli standard del settore e alle aspettative dei clienti. Possiamo modificare, aggiornare o emendare la presente informativa in qualsiasi momento a causa di cambiamenti nei nostri servizi, requisiti legali o normativi, condizioni di mercato o feedback dei clienti. La versione più recente verrà pubblicata sul nostro sito Web e inviata via e-mail ai clienti. Rivedi regolarmente la nostra politica di rimborso per rimanere informato.
Trasparenza e comunicazione con i clienti
Ci impegniamo a comunicare in modo aperto e onesto le modifiche alle norme. Il nostro team di assistenza clienti è a disposizione per qualsiasi dubbio o chiarimento. Politiche trasparenti favoriscono la fiducia, garantendo che i nostri clienti si sentano supportati e ben informati.
Informazioni di contatto e supporto
Per domande, dubbi sui rimborsi o chiarimenti sulle politiche, contattaci all'indirizzo:
Supporto e-mail: [email protected]
Hotline del servizio clienti: +44 1282 969139
Sito web e portale self-service: gentlingskin.com
Comunicazioni e Avvisi Ufficiali
Inviare annullamenti di servizi, richieste di rimborso o controversie tramite i canali appropriati sopra elencati. Il nostro team ti guiderà attraverso il processo e ti fornirà assistenza tempestiva.
La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Ci impegniamo a fornire supporto e a garantire un'esperienza senza interruzioni.
I clienti possono inviare avvisi, richieste o reclami tramite:
E-mail: [email protected]
Telefono: +44 1282 969139
Indirizzo dell'azienda: Kortere 8, 2565 Nicosia, Cyprus
URL del sito web: gentlingskin.com
Nome dell'azienda: EVARION LIMITED
Numero di iscrizione al registro delle imprese: Cyprus
Numero di costituzione: HE 467296
Direttore dell'azienda: default
IVA: default
Indirizzo dell'istituto principale: Kortere 8, 2565 Nicosia, Cyprus
Ultimo aggiornamento: 23.02.25